Nedan hittar du all information för att du ska känna dig trygg i ditt köp i webbshopen. För orderhantering och distribution har vi anlitat Awardit CLS AB, de tar väl hand om din beställning. Det är även Awardit CLS som är juridiskt ansvarig gentemot dig som kund.
Webbshopen drivs av Awardit CLS AB (556578-1571) och dess koncernbolag. Awardit CLS AB (556578-1571) är juridiskt ansvarig för fordran mot kunden.
Alla priser i webbshoppen är inklusive moms (6%, 12% eller 25%). För det fall den lagstadgade mervärdesskatten ändras förbehåller sig Awardit CLS rätten att justera priser på motsvarande sätt. Awardit CLS ingår inte avtal med underåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande. Bedrägerier och falska beställningar polisanmäls. Du väljer hur du vill betala din order i kassan när du slutför ditt köp. Du kan betala på två olika sätt:
I samarbete med Altapay erbjuder vi betalning med Altapay Checkout. Betalsätten som visas kan variera beroende på produkttyp och kassavärde. Du bestämmer själv vilket betalsätt du vill använda i kassan, innan du bekräftar köpet.
Vi anlitar DB Schenker eller PostNord för leverans. Leverans sker endast inom Sverige. Det specifika leveranssättet din beställning skickas med är beroende av beställningens omfång (storlek, antal, typ) och innehåll (specialgods, digitala produkter). Vi levererar alltid din order så snabbt som möjligt. Finns varorna i lager så är leveranstiden cirka 2-5 arbetsdagar. Om varan inte finns i lager så är leveranstiden normalt 10-15 arbetsdagar. Ytterligare fördröjningar kan förekomma om varorna är tillfälligt slut hos leverantörerna. Om detta skulle ske meddelar vi dig om din leveransstatus. Allt i din order skickas samtidigt. Om en vara i din order är en beställningsvara så skickas allt först när hela beställningen är komplett. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning av enstaka produkter. Garantisedel/kvitto och eventuella försäkringsbevis medföljer leveransen. Tänk på att spara kvitton, försäkringspapper osv,- för eventuella returer eller reklamationer.
Leverans sker i första hand med Schenker Ombud eller PostNord MyPack, vilket skickas till ditt lokala postutlämningsställe. I det fall ett giltigt mobiltelefonnummer anges vid beställning skickas en mobil avi per sms i samband med att paketet anländer till utlämningsstället, vilket påskyndar leveranstiden. I det fall beställningen saknar ett giltigt mobiltelefonnummer skickas istället en brevavi.
Stora varor, såsom t.ex. gasolgrillar, och beställningar vars omfång överskrider gränsen för postpaket, skickas på pall. Dessa aviseras av Schenker/PostNord och levereras därefter på en mellan dig och fraktbolaget överenskommen tid. Leverans sker hem till dig på gatuplan eller till tomtgräns, mot kvittens. Leverans av pall sker endast vardagar mellan kl. 8-16. Det är inte möjligt att ändra leveransadress i efterhand. I tjänsten ingår endast ett leveransförsök.
Om du som mottagare inte är anträffbar vid den överenskomna leveranstiden aviseras du om att godset kan hämtas på närmaste terminal. Vid intresse kan du avtala med Schenker/PostNord om ett nytt leveransförsök och då mot en avgift som debiteras av fraktbolaget.
Mindre varor skickas i förekommande fall som brev eller varubrev. Dessa försändelser skickas direkt hem till dig. I det fall brevbäraren inte anser att försändelsen i fråga kan levereras till din brevlåda lämnas det istället på ditt lokala postutlämningsställe. I samband med registrering på utlämningsstället skickas en digital eller postal avi till dig som informerar om att försändelsen inte kunnat levereras till din brevlåda och att försändelsen befinner sig på postutlämningsstället.
Vissa produkter (t.ex. presentkort, prenumerationer, tjänster, nedladdningsbara produkter) som inte kräver fysisk leverans, levereras via e-post. Detta e-postmeddelande skickas ut i anslutning till att beställningen läggs, men kan i förekommande fall dröja upp till tre arbetsdagar om manuell hantering krävs innan beställningen kan skickas. Observera att detta e-postmeddelande innehåller en värdehandling och bör därför behandlas varsamt. I det fall du, tre arbetsdagar efter att beställningen lagts, fortfarande inte mottagit detta e-postmeddelande, ombeds du säkerställa att e-postmeddelandet inte fastnat i eventuellt SPAM-filter och därefter kontakta kundservice.
För paket som inte löses ut förbehåller sig Awardit CLS att debitera dig för kostnaderna motsvarande den dubbla fraktkostnaden (ex. 138 kr för en fraktkostnad på 69 kr).
På varje order tillkommer en fraktavgift. Fraktavgiften visas tydligt i kassan innan du lägger din order.
Det vanligaste är att garantin gäller för en viss tid, till exempel ett år. Garantin kan också vara utformad så att en viss egenskap hos varan garanteras. Om varan under garantitiden försämras på ett sätt som omfattas av garantin, betraktas den som felaktig. Du har då rätt att kräva till exempel att varan repareras eller att du får en annan vara i stället.
Enligt konsumentköplagen har du som konsument tre år (om ingen annan garanti anges) på dig att reklamera ett ursprungligt fel på en vara. Ett ursprungligt fel kan vara ett fabrikationsfel eller något annat fel som varan hade innan du fick den. Sådana fel kan visa sig ganska lång tid efter köpet. Att du får en garanti med kortare giltighetstid betyder alltså inte att reklamationstiden förkortas. Skillnaden är att när garantin gått ut är det du som måste visa att felet fanns där från början.
Om din order inte har hunnit bli packad på vårt lager så kan du kontakta oss och vi annullerar den åt dig. Observera att önskemål om annullering via vårt kontaktformulär måste bli bekräftat av oss. Utan en bekräftelse så har ingen annullering skett. Vi kan tyvärr inte göra tillägg på din order utan endast ta bort varor.
Om du ångrar det du har beställt och det redan har skickats så har du 14 dagars returrätt enligt Konsumentköplagen från den dag du tagit emot varan eller hämtat den på Posten. Villkoret är givetvis att varan är oanvänd och att den returneras komplett i sitt originalemballage. Bifoga följesedeln/kvittot som medföljer leveransen. På hygienartiklar och förbrukningsartiklar gäller inte ångerrätten om förpackningen är bruten. Återbetalning av produkten sker via Awardit CLS. Enligt ångerrätten får du själv stå för returkostnaden. Skulle varan skadas eller komma bort då du återsänder den till Awardit CLS så är du betalningsansvarig. Vi löser inte ut returer skickade till oss mot postförskott eller rek. Återbetalning utgår först när returen kommit till vårt lager och betraktas som godkänd i enlighet med ovanstående villkor.
Observera! Returer ska alltid meddelas kundtjänst innan eventuell återsändelse av produkter sker.
Digitala produkter vars värde ej går att makulera efter leverans går ej att ångra eller byta då produkten anses konsumerad och förbrukad vid leverans.
Kontrollera godset noggrant redan vid leveransen. Transportskador ska anmälas så snart som möjligt till Awardit CLS, dock senast tre dagar efter mottagandet. Har denna tid överskridits utgår ingen ersättning för transportskada. Vänligen spara allt emballage tills ärendet betraktas som avslutat av Awardit CLS.
Alla reklamationer ska anmälas till och godkännas av Awardit CLS innan de eventuellt returneras. En reklamation innebär att du meddelar Awardit CLS att du inte godtar varan samt att du anger på vilket sätt du anser att varan är felaktig. Du måste meddela felet "inom skälig tid" efter det att du upptäckt det. Om du reklamerar inom två månader räknas det alltid som att det skett i rätt tid. Din rätt att reklamera går enligt konsumentköplagen ut tre år efter det att du har tagit emot varan. Varan kan ha en garanti som är kortare än tre år, men det förkortar inte reklamationstiden enligt lagen. Vid godkänd reklamation står självklart Awardit CLS för returkostnaden. För att vara säker på att inte gå miste om dina rättigheter: Reklamera alltid så snart som möjligt! Återbetalning av godkänd reklamation sker inom max 30 dagar. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, vilket även inkluderar felaktigt prissatta varor.
Du kan läsa hela vår integritetspolicy här.
Vi kan inte garantera att de färger som visas på webbplatsen exakt återger de färger som erbjudandet har i verkligheten. Hur färgen återges beror på inställningar i din dator.
JavaScript måste vara aktiverat i din webbläsare för att webbshopen ska fungera.
En cookie är en liten fil som sparas på din dator av webbplatsen du besöker. Cookies används på de flesta webbplatser för att ge dig tillgång till olika funktioner. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Det finns två typer av cookies. Den ena typen sparar en fil under en längre tid på din dator. Den används till exempel vid funktioner som talar om vad som är nytt sedan användaren senast besökte den aktuella webbplatsen. Den andra typen av cookies kallas sessionscookies. Webbshoppen använder endast sessionscookies. Under tiden du besöker oss och surfar på en sida, lagras den här cookien temporärt i din dators minne för att bland annat styra menyernas utseende och se till att rätt information visas för dig. Sessionscookies lagras inte på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.
Du kan stänga av cookies i din webbläsare, detta kan dock innebära att du inte kan använda vissa webbplatser. Exakt hur det går till kan du läsa i dokumentationen/hjälpen till din webbläsare. Du kan få mer information hos Post- och Telestyrelsen.
Awardit CLS använder sig av Google Analytics och för statistik över webbplatsens besökare. Awardit CLS marknadsför med hjälp av Googles tjänster hos tredje part genom så kallade third-party cookies (så som DoubleClick cookie) med målet att informera, optimera och leverera annonser baserat på tidigare besök på vår webbplats. Ett exempel på dessa annonstjänster är Google Remarketing som kan repetera ett budskap som besökaren visat sig vara intresserad av. Du kan välja att inte visa Googles displayannonser med hjälp av personliga ändringar i Ads Preferences Manager.
Vår webbshop kan innehålla länkar till andra webbplatser som inte står under vår kontroll. Vi kan inte ansvara för integritetsskydd eller innehåll på dessa webbplatser utan tillhandahåller länkarna för att underlätta för våra besökare att hitta mer information inom specifika områden.
I webbshoppen skyddar vi dina uppgifter med hjälp av kryptering. SSL står för Secure Sockets Layer och är en funktion som gör att all information som skickas mellan köparen och säljaren krypteras.